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Machen Sie sofort eine Reservierung - diese Überprüfung der Websites von Tierkliniken gibt nicht den Anschein, universell zu sein, noch nicht die "Tiefe" der Forschung oder die Richtigkeit der Schlussfolgerungen, sondern ist nichts anderes als meine persönliche, persönliche Meinung, die für jemanden interessant sein könnte nicht sein - Sie entscheiden.

Um Beschuldigungen des Protektionismus oder der Verbreitung von Werbung zu vermeiden, rufe ich die Tierkliniken nicht einmal selbst an und gebe Links zu ihren Websites, da mein Ziel darin besteht, ein allgemeines oder gemitteltes "Porträt" des Klinikgeländes zu erstellen, wie es von gewöhnlichen Besuchern - potenziellen Veterinärkunden - gesehen wird.

Leider ist die überwältigende Mehrheit der Standorte von Tierkliniken, die ich über einhunderteinhalb Jahre durchgesehen habe, völlig "vage", nicht informative und völlig funktionslose Seiten, eher wie eine Visitenkarte oder ein Flugblatt auf dem Zaun.

Standardsatz von Informationen:

Name der Klinik, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Liste der Dienstleistungen (nicht alle) und deren Kosten (überhaupt nicht). Links zu Seiten in sozialen Netzwerken sind ebenfalls üblich, aber E-Mail-Adressen werden nur sehr selten angegeben, und das Feedback auf den meisten Websites ist in der Regel "nicht so gut".

Viel seltener sind Abschnitte von Persönlichkeiten - eine Liste von Tierärzten, in der Regel mit einem Foto in einer Umarmung bei einigen Patienten, manchmal mit einer kleinen Beschreibung der Spezialisierung und der „Arbeitsbiographie“.

Tierporträts bestehen häufig aus einer Reihe von "Karten" - allen Arten von Teilnahmezertifikaten auf verschiedenen Industriekonferenzen, die von einem gewöhnlichen Benutzer als "Eitelkeitsausstellung" wahrgenommen werden. Absolventen von Fachhochschulen sind jedoch äußerst selten, was zu einem aufdringlichen Gedanken über ihre Abwesenheit führt. .

Es ist äußerst selten, Beschreibungen von Aktivitäten zu finden, d. H. Keine aufgeregten Agitationen im Stil: „Wir sind die Besten und wir können alles!“ Fast überall gefunden, aber Beispiele aus der realen Tierarztpraxis zeigen die Behandlungsgeschichte bestimmter Patienten, und dies interessiert in erster Linie potentielle Kunden.

Auf der großen, oft einzigen Seite der Website werden auch Ankündigungen zu verschiedenen Aktionen und Rabatten sowie triviale "Neuigkeiten" über Änderungen der Öffnungszeiten am kommenden Wochenende und an Feiertagen veröffentlicht.

Erweiterte Optionen:

Eine ganze Reihe von Websites, um Feedback zu simulieren, verwenden sie alle möglichen Arten von Popup-Fenstern, um eine Frage zu stellen oder einen Rückruf anzufordern. Ich habe sogar drei Versuche unternommen, um eine einfache Frage zu stellen, erhielt jedoch keine einzige Antwort, da der Computer nach Eingabe der Frage vorschlägt, einen Mini-Fragebogen auszufüllen Warten Sie auf den Anrufmanager.

Auf einigen Websites gibt es auch Angebote, einen Termin online zu vereinbaren, aber in der Regel kommt es darauf an, einen Mini-Fragebogen auszufüllen und vorzuschlagen, auf einen Anruf zur Klärung und Bestätigung durch den Manager zu warten - es gibt keine Automatisierung als solche.

Einige Standorte von Kliniken werden mit Zoofachgeschäften und Tierapotheken kombiniert, und dies macht zumindest eine Illusion von Anstand aus, aber im Allgemeinen kann man sich kaum für eine Kontaktaufnahme mit einer bestimmten Klinik entscheiden, da, wie ich oben schrieb, Informationen über bestimmte Behandlungsmöglichkeiten und deren Ergebnisse gefunden werden extrem selten.

Separate Aufmerksamkeit verdienen "Reviews" und "Foren", die entweder mit offener Eigenwerbung und stereotypem Lob oder mit sehr alten und ebenso banalen Fragen und Antworten gefüllt sind, die das Gefühl der Vernachlässigung nur noch verstärken.

Nein, ich möchte nicht sagen, dass es überhaupt keine guten Websites gibt - ich habe mehrere ausgezeichnete Websites gesehen, aber sie können an den Fingern einer Hand gezählt werden, und sie haben praktisch keinen Einfluss auf die "Durchschnittstemperatur im Krankenhaus", da eine absolute Mehrheit der tierärztlichen Websites einen deprimierenden Eindruck hinterlässt.

Gleichzeitig gibt es in vielen Kliniken keine eigenen Websites, und die Informationen über diese Websites können nur auf den „Gelben Seiten“ erwähnt werden. Viele Websites funktionieren überhaupt nicht (abgelaufene Domains, unbezahltes Hosting) und manche haben sogar ihre Seiten in sozialen Netzwerken aufgegeben .

Was kann Tierkliniken und Administratoren ihrer Standorte empfohlen werden:

  • Wenn Sie etwas tun, tun Sie dies gut - vermeiden Sie Muster und Plattitüden.
  • Aktualisieren Sie regelmäßig Informationen über Ihre Klinik, die Zusammensetzung der Ärzte, die erbrachten Leistungen und deren Kosten.
  • Veröffentlichen Sie mehr Fallbeispiele und Kuren aus der Praxis, nicht nur „Versprechen“.
  • Führen Sie interaktiver ein - Online-Termin, akzeptieren Sie die Vorauszahlung auf der Website, geben Sie Ihren Kunden persönliche Konten mit der Möglichkeit, den Verlauf der Anfragen anzuzeigen.
  • Schenken Sie dem Feedback Ihrer Kunden mehr Aufmerksamkeit - geben Sie ihnen mehr Möglichkeiten und Anreize, zu Ihnen zurückzukehren.

Ich hoffe, dass einige meiner Empfehlungen noch beachtet und umgesetzt werden und die „Durchschnittstemperatur im Krankenhaus“ im Laufe der Zeit mindestens ansteigen wird.

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